PALVELUSETELI ASIAKKAALLE

Palveluseteli on vaihtoehto kuntayhtymän itse tuottamalle tai ostamalle palvelulle. Asiakkaan kannalta pal-velusetelin etuna on mm. valinnanvapauden lisääntyminen. Palvelusetelillä järjestettävä palvelu vastaa si-sällöltään kuntayhtymän omaa palvelua. Kuntayhtymä myöntää asiakkaalle palvelusetelin, eli käytännössä maksusitoumuksen, että asiakas voi ostaa tarvitsemansa palvelun.

Palveluseteli on henkilökohtainen, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi eikä palveluseteliä voi käyttää muuhun kuin myöntämispäätöksessä määriteltyyn tarkoitukseen. Palvelusetelillä tuotetusta palvelusta ei voi saada kotita-lousvähennystä.

Asiakas maksaa omavastuuosuutena palveluntuottajan perimän hinnan ja palvelusetelin välisen erotuksen.

Asiakasta koskevat sosiaalihuollon asiakaslain ja potilaslain mukaiset oikeudet. Jos asiakas on palvelusete-lillä hankittavaan palveluun tyytymätön, hän voi tehdä muistutuksen sosiaali- ja terveystoimelle ja palvelun-tuottajalle. Hän voi myös vaihtaa palveluntuottajaa. Palveluun liittyvistä epäkohdista hän voi olla myös yhtey-dessä sosiaali- tai potilasasiamieheen ja/ tai tehdä kantelun valvontaviranomaisille kuten aluehallintovirano-maisille (AVI).

Asiakkaan ja palveluntuottajan välistä sopimussuhdetta koskevat sopimuksen sisällön mukaan määräytyvät kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden säännökset ja oikeusperiaatteet. Tätä sopimussuhdetta koskeva eri-mielisyys voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Palvelusetelin voimassaoloaika, käyttötarkoitus ja arvo määritellään asiakkaalle tehdyn palvelutar-peen arvioinnin perusteella.

 

Ylä-Savon Sote kuntayhtymän palvelusetelituottajat löytyvät palveluseteli.fi portaalista.

 

OHJEITA:

PALVELUSETELIN KÄYTTÖOHJE ASIAKKAALLE

Palvelusetelisopimuksen vähimmäissisältö

Yhteystiedot Yhteystiedot

Asiakasneuvonta

OHJURI
puh. 040-712 1190

avoinna:
ma-ke ja pe klo 9-15       Satamakatu 10-12 (Torikulma), 74100 Iisalmi
to klo 9-14                       Satamakatu 10-12 (Torikulma), 74100 Iisalmi


Omaishoidon palveluohjaajat

Iisalmi
Palveluohjaaja
puh. 040-543 4965
soittoaika ma - to klo 9 - 11/ ajanvaraus

Kiuruvesi
Palveluohjaaja
puh. 040-760 5618
soittoaika ma - to klo 9 - 11/ ajanvaraus

Sonkajärvi ja Vieremä
Palveluohjaaja
puh. 040-649 1299
soittoaika ma - to klo 9 - 11/ ajanvaraus

 

Lapsiperheiden kotipalvelu
Palveluohjaaja
puh. 040-144 514
arkisin klo 8 - 14
yhteydenottopyyntö lomake löytyy myös lapsiperheiden sivuilta

 

Tehostettu palveluasuminen
Seudullisesti palveluvastaava (ostopalvelut)
Ulla Piippo
puh. 040-747 0456
Asumispalvelujen hallinto
Kilpivirrantie 7, 74120 Iisalmi