Palveluseteli asiakkaalle -sivun

Palveluseteli asiakkaalle

 

Kenelle ja paljonko?

Palveluseteli on henkilökohtainen, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi eikä palveluseteliä voi käyttää muuhun kuin myöntämispäätöksessä määriteltyyn tarkoitukseen.

Palvelusetelillä tuotetusta palvelusta ei voi saada kotitalousvähennystä.
Asiakas maksaa omavastuuosuutena palveluntuottajan perimän hinnan ja palvelusetelin välisen erotuksen.

Mitä jos palvelu ei tyydytä?

Asiakasta koskevat sosiaalihuollon asiakaslain ja potilaslain mukaiset oikeudet. Jos asiakas on palvelusetelillä hankittavaan palveluun tyytymätön, hän voi tehdä muistutuksen sosiaali- ja terveystoimelle ja palveluntuottajalle. Hän voi myös vaihtaa palveluntuottajaa. Palveluun liittyvistä epäkohdista hän voi olla myös yhteydessä sosiaali- tai potilasasiamieheen ja/ tai tehdä kantelun valvontaviranomaisille kuten aluehallintoviranomaisille (AVI).

Asiakkaan ja palveluntuottajan välistä sopimussuhdetta koskevat sopimuksen sisällön mukaan määräytyvät kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden säännökset ja oikeusperiaatteet. Tätä sopimussuhdetta koskeva erimielisyys voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Palvelusetelin voimassaoloaika, käyttötarkoitus ja arvo määritellään asiakkaalle tehdyn palvelutarpeen arvioinnin perusteella.

Palvelusetelituottajat

Palvelusetelillä asiakas voi ostaa palveluita kuntayhtymän vahvistamilta palvelusetelituottajilta. Katso kaikki yksityiset palveluntarjoajat täältä. 

Ohjeita:
Palvelusetelin käyttöohje asiakkaalle
Palvelusetelisopimuksen vähimmäissisältö
 

Lisätietoja palvelusetelistä asiakkaalle

Lisätietoja palvelusetelistä asiakkaalle:

Asiakasneuvonta OHJURI (kotihoidon palvelusetelit)
puhelin 0407121190
maanantaista keskiviikkoon ja perjantaisin kello 9-15      
torstaisin kello 9-14     
(lounastauko kello 11.30-12)    
Satamakatu 10-12 (Torikulma), 74100 Iisalmi

Omaishoidon palveluohjaajat
soittoaika maanantai-torstai kello 9 - 11/ ajanvaraus
Iisalmi
puhelin 0405434965

Kiuruvesi
puhelin 0407605618

Sonkajärvi ja Vieremä
puhelin 0406491299
 

Lapsiperheiden kotipalvelu, palveluohjaaja
arkisin kello 12 - 14
puhelin 040144514
yhteydenottopyyntö lomake löytyy myös lapsiperheiden sivuilta
 

Tehostettu palveluasuminen
palveluvastaava (ostopalvelut)
puhelin 0407470456
Asumispalvelujen hallinto
Meijerikatu 4, 2 kerros, 74120 Iisalmi
 

Henkilökohtainen apu (vammaispalvelu)
puhelinutunti arkisin kello 12-13, muuna aikoina voi jättää viestin

Kiuruvesi, Sonkajärvi, Vieremä: yli 25-vuotiaat asiakkaat
sosiaalityöntekijä
puhelin 0405949225

Iisalmi: yli 25-vuotiaat asiakkaat
sosiaalityöntekijä
puhelin 0406371298

Kaikki kunnat: alle 25-vuotiaat
sosiaalityöntekijä
puhelin 0400313249


Löysitkö etsimäsi?

Auta meitä kehittämään verkkosivujamme!