Asset Publisher

Anna palautetta

Navigation Menu

Uutinen

Palautteen antamiseen kannustetaan tekstiviestillä

18.11.2020

Kuntayhtymässä otetaan marraskuussa käyttöön palvelu, jossa asiakkaalle lähetetään tekstiviesti palautteen antamiseen kannustaen. Tavoitteena on asiakaspalvelun parantaminen ja toiminnan kehittäminen.

Ylä-Savon SOTE kuntayhtymässä alkaa marraskuussa kolmen kuukauden pilottiprojekti, jossa puhelimitse ajanvarausnumeroihin soittaneille lähetetään automaattisesti tekstiviestikysely yhteydenoton jälkeen. Pilotissa ovat mukana seuraavat numerot:

  • Vastaanottojen ajanvarausnumero 017 272 4 222
  • Suun terveydenhuollon ajanvarausnumero 017 272 44 00
  • Ehkäisyneuvolan ajanvarausnumero 040 407 121 021

Tekstiviesti ohjaa antamaan palautetta kuntayhtymän verkkosivuille osoitteeseen www.ylasavonsote.fi/anna-palautetta. Viestin sisältö vaihtuu sen mukaan mihin numeroon soittaa:

"Soititte vastaanottopalveluihin / suun terveydenhuoltoon / ehkäisyneuvolaan. Kehittyäksemme ja tullaksemme entistä paremmiksi haluaisimme saada mielipiteenne puhelinpalvelusta sekä toiminnastamme. Käyttehän antamassa palautetta: www.ylasavonsote.fi/anna-palautetta/vastaanottopalvelut / suun_terveydenhuolto / ehkäisy- ja perhesuunnitteluneuvola. Kiitos palautteestanne!"

Pilottiprojektin taustalla on kuntayhtymän tavoite kehittää toimintaansa saadun palautteen perusteella.

Lisätietoja, Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä, kehittämispäällikkö Mira Ulmanen, 040 1598 236, mira.ulmanen@ylasavonsote.fi