Lääkäripalvelut laajentuvat chat-vastaanottoihin

Ylä-Savon SOTE kuntayhtymässä lääkärin vastaanotolle on mahdollista päästä myös chat-palvelun kautta seuraavan kahden kuukauden ajan. Kyseessä on kokeilu, jonka aikana kartoitetaan mahdollisuutta ottaa palvelu pysyvämpään käyttöön. Ensimmäinen lääkärin chat-vastaanotto oli tiistaina 22.3.2022.

Hoitoa helposti ilman vastanottokäyntiä
Lääkärin chat-palvelu toimii ilman ajanvarausta ja on avoinna joka viikko tiistaista torstaihin kello 9–12 19.5.2022 saakka. "Lääkärin chat-palvelu soveltuu moneen vaivaan, kuten esimerkiksi allergian tai flunssan oireiden hoitoon", kertoo terveysjohtaja Eija Jestola.

Lääkärin chat-palvelu maksaa 20,90 €/kerta. Maksu peritään saman kalenterivuoden aikana kolmelta ensimmäiseltä kuntayhtymän terveyskeskuslääkärin vastaanottokäynniltä. Käynti voi olla lääkärin chat-vastaanottokäynti, etävastaanottokäynti tai terveyskeskuslääkärin lähivastaanottokäynti. Maksu lääkärin chat-palvelun käytöstä lähetetään postitse samalla tapaa kuin muistakin lääkärin vastaanottokäynneistä.

Chat-vastaanottopalvelun käyttö vaatii tunnistautumisen
Chat-vastaanottopalvelun käyttö tapahtuu suomi.fi-tunnistautumisen kautta, ja vaatii mobiilivarmenteen tai pankkitunnukset, joiden avulla palveluun kirjaudutaan. Tärkeää on, ettei chat-vastaanoton aikana avata toista internetsivua, jottei yhteys katkea tietoturvasyistä.

Lääkärin aloitteesta chat-keskustelu on mahdollista laajentaa videopuheluksi. Tällöin lääkäri lähettää asiakkaalle linkin tekstiviestinä tai sähköpostissa. Lääkärin pyynnöstä asiakas voi lähettää myös liitetiedostoja (pdf-tiedosto tai kuva).

Asiakkaan ja lääkärin välinen keskustelu tallennetaan osaksi asiakkaan potilaskertomusta, joka tallentuu myös Kanta-arkistoon ja on asiakkaan luettavissa Omakanta.fi-palvelusta.

Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä

Medialle: Mahdolliset haastattelupyynnöt ja kysymykset pyydämme lähettämään toivotun aikataulun ja kysymysten kanssa osoitteeseen viestinta@ylasavonsote.fi. Pyrimme vastaamaan viesteihin mahdollisimman pian.